INALAN | GR8 COMMUNICATION

Η Inalan δημιούργησε ένα πλήρως in-house μοντέλο Customer Experience, σχεδιασμένο να προσφέρει γρήγορη, ανθρώπινη και αξιόπιστη εμπειρία σε κάθε στάδιο του customer journey . Μέσα από διατμηματική συνεργασία, real-time υποστήριξη μέσω Telegram, αυτοματοποιημένα customer journeys και συνεχή αξιοποίηση customer insights, η εταιρεία επενδύει στρατηγικά στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη. Με μέσο χρόνο απόκρισης 5 λεπτών στο chat και μόλις 59 δευτερόλεπτα στο Call Center, η Inalan έχει καταφέρει να μετατρέψει την εξυπηρέτηση πελατών σε ουσιαστικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.