Ραντεβού στα UX | CX Awards 2027
UX | CX Awards 2026: Telekom eValue και HappyOnline στην κορυφή των διακρίσεων
Με επιτυχία πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 23 Σεπτεμβρίου στο Anais Club η κοινή τελετή απονομής των UX | CX Awards 2026 και Search & Discovery Awards, συγκεντρώνοντας περισσότερα από 300 στελέχη από brands, agencies και εταιρείες τεχνολογίας. Τα UX | CX Awards, που συμπληρώνουν πέντε χρόνια, αναδεικνύουν τις πρακτικές και τις τάσεις που διαμορφώνουν την εξέλιξη του User και Customer Experience στην ελληνική αγορά.
Τις κορυφαiες διακρiσεις απέσπασαν
Κορυφαία Βραβεία
· UX/CX Brand of the Year: Telekom eValue
· UX/CX Agency of the Year: HappyOnline
Platinum Awards
· Clever Point – Reroute by Clever Point – Το Last Mile στα Χέρια του Παραλήπτη.
· Up Hellas – Up Hellas App: Επαναπροσδιορίζοντας το Mobile CX στις Εταιρικές Παροχές
· SmartRep AI | Sfakianakis Group – Human Touch, Powered by AI
Δρ. Εμμανουέλα Μαγγανάρη, Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης, Πρόεδρος του Τμήματος Μάρκετινγκ, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Αμερικάνικο Κολλέγιο Ελλάδος
“Σε ένα σύνθετο και δυναμικό περιβάλλον, οι αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες συχνά παραμένουν διάσπαρτες σε όλα τα κανάλια και τις πλατφόρμες. Η τεχνολογία και τα marketing analytics ενισχύουν την κατανόηση της συμπεριφοράς, υποστηρίζουν την προσαρμογή των ενεργειών στις ανάγκες του καταναλωτή αλλά θέτουν και νέες προκλήσεις.
Στις φετινές υποψηφιότητες τρεις τάσεις ξεχωρίζουν:
1) ο χρήστης δεν βρίσκεται απλώς «στο κέντρο», αλλά αποκτά ενεργό ρόλο και συν-διαμορφώνει την εμπειρία
2) η σύνδεση των μεμονωμένων αλληλεπιδράσεων σε όλα τα κανάλια σε μια ολοκληρωμένη και ενοποιημένη εικόνα του πελάτη κάνει τη διαφορά
3) οι προσδοκίες σχετικά με τη συνάφεια, την εξατομίκευση και την υπευθυνότητα αυξάνονται.
Με 4 λέξεις συμμετοχή – σύνδεση –συνάφεια – συνέπεια.»
Αγγελική Κουτσουράδη, Παραγωγός των UX | CX Awards, Boussias Events
«Τα UX | CX Awards αποτυπώνουν κάθε χρόνο την εξέλιξη και το επίπεδο ωριμότητας του Customer και User Experience στην ελληνική αγορά, αναδεικνύοντας έργα και ομάδες που μετατρέπουν την εμπειρία σε στρατηγική επιχειρηματική αξία».
Την κοινή τελετή παρουσίασαν οι δημοσιογράφοι Μαρία Ζαφειράτου και Πέτρος Κουμπλής.
Χορηγός Κατηγορίας: Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών
Official Publication: Marketing Week, Boussias Media
Ενημερώσου πρώτος/η για τα
UX | CX Awards 2027!
Συμπλήρωσε την παρακάτω φόρμα ενδιαφέροντος προκειμένου να ενημερωθείς πρώτος/η
για τις κατηγορίες υποψηφιοτήτων και τα χορηγικά προγράμματα.
Τα UX | CX Awards! 5 χρόνια διακρίσεων, σύνδεσης & εξέλιξης
Στελέχη Επιχειρήσεων
+
0
Υποψηφιότητες
+
0
Εταιρείες
+
0
Tα βραβεία και οι νικητές
| UX/CX Agency of the Year | |
| HappyOnline | |
| UX/CX Brand of the Year | |
| Telekom eValue | |
| Ενότητα 1. UX/CX Transformation & Strategy Per Industry | |
| PLATINUM | Clever Point || Reroute by Clever Point - Το Last Mile στα Χέρια του Παραλήπτη / Best in Logistics, Supply Chain & Transport |
| Best in Banking, Insurance & Financial Services | |
| GOLD | INDICE || Settly: Σύγχρονη πλατφόρμα που απλοποιεί τη διαχείριση οφειλών και ενισχύει την εμπιστοσύνη οργανισμών και χρηστών. |
| SILVER | Deloitte Digital | Euronext Athens || Μετασχηματισμός των Χρηματοπιστωτικών Αγορών Μέσω Ολοκληρωμένου Σχεδιασμού Ταυτότητας και Εμπειρίας |
| BRONZE | Deloitte Digital| National Bank of Greece || NBG Business Internet Banking: Επανασχεδιασμός του Ψηφιακού Οικοσυστήματος για Επιχειρήσεις |
| Best in Energy | |
| GOLD | Significa | Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας || Επαναπροσδιορίζοντας την Ψηφιακή Εμπειρία στον Ενεργειακό Κλάδο |
| SILVER | Telekom eValue || End-to-End CX Transformation in Energy |
| Best in Food & Beverage | |
| GOLD | HappyOnline x Sleed || Cava Drosia: Ψηφιακή Επανεκκίνηση ενός Κορυφαίου Brand Ποτών & Κρασιού |
| SILVER | Noetik | Spoosh || Overnight oats |
| Best in Automotive | |
| GOLD | Noetik | e-AutoBid || Online Δημοπρασίες Οχημάτων |
| Best in Sports, Culture & Entertainment | |
| GOLD | Deloitte Digital | Holmes || Holmes Place Group App: Ψηφιακός Μετασχηματισμός της Εμπειρίας Μέλους στο Holmes Place Group Ecosystem |
| SILVER | HappyOnline x Sleed || Alterlife – Rebuilding the Digital Acquisition Experience |
| Best in Health & Pharma | |
| GOLD | HappyOnline x Sleed || Holland & Barrett Cyprus – A More Trust-Centered & Conversion-Oriented E-commerce Experience |
| Best in Tourism & Travel | |
| GOLD | Deloitte Digital | Lamda Development || Ενοποιημένη Πλατφόρμα Ψηφιακής Διαχείρισης Μαρίνων Φλοίσβος και Αγίου Κοσμά |
| SILVER | Telekom eValue |
| BRONZE | Cyberlogic || xCoRe - The Intelligent Hotel Contracting Platform for the Travel Industry |
| Best in B2B | |
| GOLD | Telekom eValue || Scaling B2B Customer Experience through Integrated Sales, CX and Data |
| SILVER | INDICE | CNL CAPITAL || Finvo: Η ψηφιακή λύση χρηματοδότησης τιμολογίων που μετατρέπει τη διαχείριση ρευστότητας σε γρήγορη, αξιόπιστη εμπειρία. |
| Best in Logistics, Supply Chain & Transport | |
| GOLD | Clever Point || Reroute by Clever Point - Το Last Mile στα Χέρια του Παραλήπτη |
| SILVER | Clever Point || MyParcel by Clever Point - Από την Ενημέρωση, στον Πλήρη Έλεγχο |
| BRONZE | ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες || My favourite ACS Locker |
| Best in Tobacco | |
| GOLD | ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ | IQOS || Setting the Benchmark for Consumer Experience in Tobacco |
| SILVER | IMPERIAL BRANDS HELLAS || BLU RECYCLE : Turning Responsibility into Loyalty: The BLU RECYCLE Program |
| Multi-sector Service Providers | |
| GOLD | Telecroft || Operational Discipline as a Competitive Advantage: Telecroft's Multi-Industry CX Delivery Model |
| SILVER | Volton Ελληνική Ενεργειακή || Volton & Orizon: Δημιουργώντας το Πρώτο Multi-Service Customer Experience Οικοσύστημα |
| Luxury Goods | |
| GOLD | gnc|web | OROeORA PRINTEZIS || Στην αγορά των luxury watches & jewellery, η εμπιστοσύνη δεν είναι feature, είναι το προϊόν! |
| Ενότητα 2. CX Initiatives & Practices In Customer Lifecycle | |
| PLATINUM | Up Hellas || Up Hellas App: Επαναπροσδιορίζοντας το Mobile CX στις Εταιρικές Παροχές / Best CX in Mobile Experience |
| Best Shopping Experience | |
| GOLD | gnc|web | OROeORA PRINTEZIS || Στο luxury commerce, η αγορά ξεκινά πολύ πριν το checkout καισυνεχίζεται πολύ μετά την παράδοση |
| Best Citizen Experience | |
| GOLD | Telekom eValue || my1521 εξυπηρέτηση φιλική, γρήγορη, αποτελεσματική και κοντά στον φορολογούμενο |
| SILVER | Εθνική Τράπεζα || Ραντεβού: Προσωποποιημένη ενημέρωση πελατείας για ελλείψεις σε επιβεβαιωτικά έγγραφα πριν την επίσκεψη στο Κατάστημα |
| Best B2B Experience | |
| GOLD | Telecroft || From Months to Days: How Telecroft Redefines B2B Service Delivery Speed |
| SILVER | Telekom eValue || Best CX in EV Charging Era |
| BRONZE | Up Hellas || Up Hellas FlexOne: Αναβαθμίζοντας το Best B2B Experience στις εταιρικές παροχές |
| BRONZE | AXION COTTON | DEVELOPNET || From Manual Ordering to Digital B2B Customer Experience |
| Best CX in Omnichannel Experience | |
| GOLD | Clever Point || Reroute by Clever Point-Η Πολυπλοκότητα του Last Mile δεν Πρέπει να Φτάνει στον Παραλήπτη |
| SILVER | gnc|web | OROeORA PRINTEZIS || Από το digital discovery στη boutique εμπειρία: Επαναπροσδιορίζοντας το luxury omnichannel commerce |
| BRONZE | Telekom eValue| Nespresso || Omnichannel CX Transformation for Premium Retail |
| Best CX in In-Store Experience | |
| GOLD | ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ | IQOS || Reinventing the In‑Store Experience: From New Product Trial to Personalised Adoption |
| Best CX in Online Experience | |
| GOLD | Noetik | I Sintaxi Mou || iSintaxiMou.gr |
| SILVER | Volton Ελληνική Ενεργειακή || Η Online Εξυπηρέτηση Volton & Orizon Στην Εποχή Του AI |
| BRONZE | Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας || Επαναπροσδιορίζοντας την Online Εμπειρία στον Ενεργειακό Κλάδο |
| Best CX in Mobile Experience | |
| GOLD | Up Hellas || Up Hellas App: Επαναπροσδιορίζοντας το Mobile CX στις Εταιρικές Παροχές |
| SILVER | Anytime by Interamerican || Anytime App: Η ασφάλιση σε ένα mobile-first service experience |
| BRONZE | Deloitte Digital | National Bank of Greece || NBG Business Internet Banking Επανασχεδιασμός του Ψηφιακού Οικοσυστήματος για Επιχειρήσεις |
| Best CX in E-commerce Experience | |
| GOLD | HappyOnline x Sleed || Holland & Barrett Cyprus – A More Trust-Centered & Conversion-Oriented E-commerce Experience |
| SILVER | HappyOnline x Sleed || Πολιτεία – Ανανεωμένη E-commerce Εμπειρία με Έμφαση σε Performance & Conversion |
| BRONZE | IMPERIAL BRANDS HELLAS || ‘’ BLU / PULZE : Πελατοκεντρικότητα, Εμπειρία & Πωλήσεις σε κάθε κλικ’’ |
| Best Customer Onboarding | |
| GOLD | ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ | IQOS || Next-Gen Onboarding: From One-Size-Fits-All to Behaviour‑Driven Experience |
| SILVER | INDICE || iam: Η πλατφόρμα αυθεντικοποίησης που συνδυάζει ασφάλεια, συνέπεια και ευκολία πρόσβασης σε κάθε ψηφιακή υπηρεσία. |
| BRONZE | ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ || Customer Onboarding Experience – Επανασχεδιάζοντας την Πρώτη Εμπειρία Πελάτη |
| Best Use of Customer Insights / Feedback | |
| GOLD | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Customer Insight in Action: The CX Transformation Journey of Piraeus Bank |
| SILVER | e-satisfaction.com | Cosmos Sport || Ο “κόσμος” και η φωνή του πελάτη στο επίκεντρο της Cosmos Sport |
| BRONZE | ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ || «Μετατρέποντας το Feedback σε Μετρήσιμη Βελτίωση Εμπειρίας Πελάτη» |
| Best CX Initiative for Social Impact and Sustainability | |
| GOLD | MODUS DCS || E-TRACE Experience |
| SILVER | IMPERIAL BRANDS HELLAS || BLU RECYCLE : Το Μεγαλύτερο Πρόγραμμα Ανταποδοτικής Ανακύκλωσης Ηλεκτρονικών Τσιγάρων στην Ελληνική αγορά |
| Best Employee Experience Initiative EX | |
| GOLD | Telekom eValue || One Team. One Experience. |
| SILVER | Protergia || Customer Obsession: #είμαι_εδώ_για_εσένα! |
| Ενότητα 3. Best Use of Digital CX Solutions & Ux Implementations | |
| PLATINUM | SmartRep AI | Sfakianakis Group || Human Touch, Powered by AI: Transforming the After-Sales Customer Experience at Sfakianakis Motors / Best Use of Conversational Platform |
| Best Use of Customer Platform | |
| GOLD | Up Hellas || Up Hellas FlexOne Portal: Eνοποιώντας την εμπειρία διαχείρισης εταιρικών παροχών |
| SILVER | ΦΥΣΙΚΟ ΑΕΡΙΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ || Πλατφόρμα EnergyPro |
| BRONZE | IMPERIAL BRANDS HELLAS || BLU / PULZE : Δέσμευσή Μας, η Εξυπηρέτηση & Ικανοποίηση Σας! |
| Best Use of Conversational Platform | |
| GOLD | SmartRep AI | Sfakianakis Group || Human Touch, Powered by AI: Transforming the After-Sales Customer Experience at Sfakianakis Motors |
| SILVER | Deloitte Digital | Lamda Development || Ενοποιημένη Πλατφόρμα Ψηφιακής Διαχείρισης Μαρίνων Φλοίσβος και Αγίου Κοσμά |
| Best Use of AI / Machine Learning | |
| GOLD | e-satisfaction.com || Unlocking Customer Feedback Across Channels and Industries |
| SILVER | LEAP| Lost Atlantis Experience Museum || Lost Atlantis AI Eidolon |
| BRONZE | SentiGeek || Explainable AI Customer Intelligence για βελτίωση Customer Experience στο Retail |
| Best Use of Innovative Solutions Powered by Eiep | |
| GOLD | LEAP| International Congress of Inborn Errors of Metabolism || LSD Awareness Maze |
| SILVER | HappyOnline x Sleed || AI UX Lab |
| BRONZE | The Growth Challenge - Truberries | EUROBANK || Building the Brand System of a Trustworthy AI Companion |
| Best Use of Personalization Engine | |
| GOLD | gnc|web | OROeORA PRINTEZIS || Μετατρέποντας το luxury browsing σε ένα δυναμικό personalization ecosystem υψηλής αξίας |
| SILVER | ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες || My favourite ACS Locker |
| Best Use of Data Analytics | |
| GOLD | SentiGeek || Explainable Customer Intelligence μέσω προηγμένων behavioural και linguistic analytics στο Retail |
| SILVER | ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ | IQOS || Data-Driven Retention Engine: Από Δεδομένα σε Σχέσεις, σε Κλίμακα |
| Ενότητα 4. Best in-house CX Team | |
| GOLD | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Customer Experience Center of Excellence: η πρώτη in-house CX ομάδα του ελληνικού banking |
| SILVER | ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ | IQOS || The Team Powering the Consumer Journey End-to-End |
| BRONZE | INALAN | GR8 COMMUNICATION |
Δείτε τι είπαν για τα UX | CX Awards 2026
Κριτική Επιτροπή
Η Επιτροπή αποτελείται από Εμπειρογνώμονες, Ακαδημαϊκούς και Επιχειρηματίες στο digital customer experience.
Προεδρος ΚΡΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ
Εμμανουέλα Μαγγανάρη
Jury President UX | CX Awards 2026
Πρόεδρος Επιτροπής, Επίκουρη Καθηγήτρια, Τμήμα Μάρκετινγκ, The American College of Greece
Τα Μέλη της Κριτικής Επιτροπής
Γιατί να συμμετάσχω;
Μέσω των βραβείων αναγνωρίζονται και
επιβραβεύονται εξαιρετικά επιτεύγματα
και αποτελεσματικές πρωτοβουλίες
σε κάθε κλάδο ή αγορά. Μέσα από τη
διαδικασία αξιολόγησης, οι εταιρείες,
οργανισμοί, φορείς, εντοπίζουν τη θέση
τους σε σύγκριση με τους peers τους
στην αγορά που δραστηριοποιούνται.
Στόχος της αξιολόγησης και της
επιβράβευσης είναι η διαρκής βελτίωση
των εταιρειών, των κλάδων και του
επιχειρηματικού τοπίου συνολικά στην
Ελλάδα.
- Αναγνώριση / αξιοπιστία
Ένα βραβείο σημαίνει ότι η υποψηφιότητά σας έχει αξιολογηθεί θετικά από τους ειδικούς που απαρτίζουν την επιτροπή, αναγνωρίζεται και αποκτά αξιοπιστία. - Μέτρηση της Επιτυχίας /
Benchmarking
Μέσω της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι διακρίνουν πού τοποθετούνται οι υπηρεσίες / προϊόντα τους σε σχέση με την αγορά, τα διεθνή standards και τις προσδοκίες των μελών της επιτροπής αξιολόγησης. - Προβολή / Δημοσιότητα
Μια διάκριση προσφέρει πολλαπλά εργαλεία και ευκαιρίες για ευρύτερη δημοσιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
- Ανταμοιβή / Κίνητρο στις ομάδες
Η διάκριση προσφέρει σημαντική αναγνώριση στις προσπάθειες των ομάδων και ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων. - Ενίσχυση πωλήσεων
Έχει αποδειχθεί μέσω ερευνών ότι ένα βραβείο ενισχύει την άποψη των πελατών για την ποιότητα των υπηρεσιών / προϊόντων μιας εταιρείας και συνεισφέρει θετικά στις πωλήσεις.
UX | CX Awards 2026
Όροι Συμμετοχής
Η διαδικασία αξιολόγησης, τα ζητούμενα και οι όροι συμμετοχής των βραβείων.