Ραντεβού στα
UX | CX Awards 2026
Με λάμψη και δυνατές στιγμές πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 23 Σεπτεμβρίου στο Anais Club η τελετή απονομής των UX|CX Awards 2025, συγκεντρώνοντας περισσότερους από 260 εκπροσώπους επιχειρήσεων, ακαδημαϊκών και θεσμικών φορέων. Ο θεσμός, που διοργανώθηκε για τέταρτη συνεχή χρονιά από τη Boussias Events, αποτελεί σημείο αναφοράς για την εμπειρία πελάτη και χρήστη στην Ελλάδα, παρουσιάζοντας τις πιο καινοτόμες πρακτικές και τις τάσεις της αγοράς.
Τις κορυφαiες διακρiσεις απέσπασαν
Κορυφαία Βραβεία
- UX|CX Agency of the Year: Happyonline
- UX|CX Brand of the Year: Τράπεζα Πειραιώς
Platinum Awards
- UX/CX Transformation & Strategy per Industry: Διαμαντής Μασούτης – MasVision
- CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle: Cosmote eValue – ΑΣΤΟ ΠΑΝΩ ΜΑΣ: Ολιστική Προσέγγιση Πελατοκεντρικής Εξυπηρέτησης με Βάση τη Φωνή του Πελάτη
- Best Use of Digital CX solutions & UX Implementations: MOPTIL – Mobile Optical Illusions – DIGIPAST: ANCIENT GREECE IN 3D VR
Χαιρετισμοί
Ειρήνη Ρηγοπούλου, Πρόεδρος Επιτροπής UXCX Awards 2025, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Τμήμα Μηχανικών Σχεδίασης Προϊόντων και Συστημάτων, Πανεπιστήμιο Αιγαίου
Η Ειρήνη Ρηγοπούλου, συνεχάρη τους φετινούς νικητές και παρουσίασε στοιχεία του UX Market Report 2025, σημειώνοντας ότι «η παγκόσμια αγορά UX αναμένεται να ξεπεράσει τα 5,6 δισ. δολάρια, με την Ευρώπη να κατέχει το 30% και την Ελλάδα να ακολουθεί σταθερά την ανοδική αυτή πορεία. Πρόκειται για μια θετική συγκυρία που, ωστόσο, συνοδεύεται από ευθύνη: να διασφαλίσουμε ότι η ανάπτυξη θα συνδέεται με την ποιότητα, την ουσιαστική ικανοποίηση του πελάτη και τη δημιουργία βιώσιμων εμπειριών. Η επαγγελματική μας πορεία πρέπει να βασίζεται σε μια ισορροπία τριών ρόλων: υπεύθυνος επαγγελματίας, υπεύθυνος κοινωνικός εταίρος και υπεύθυνος καταναλωτής, όπως επισημαίνει και το μοντέλο triple bottom line (People, Planet, Profit). Μόνο τότε οι επιτυχίες μας αποκτούν πραγματική αξία και διάρκεια».
Αγγελική Κουτσουράδη, Παραγωγός των UXCX AWARDS, Boussias Events
«Η φετινή εντυπωσιακή άνοδος στις υποψηφιότητες αποδεικνύει ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις επενδύουν σοβαρά στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και χρήστη. Τα UXCX Awards δεν είναι απλώς ένας διαγωνισμός∙ είναι ένας θεσμός που αναδεικνύει τις καλές πρακτικές, ενθαρρύνει την καινοτομία και δίνει βήμα στις ομάδες που σχεδιάζουν το μέλλον της εξυπηρέτησης και των ψηφιακών εμπειριών στη χώρα μας. Είμαστε περήφανοι που ο θεσμός μεγαλώνει και εξελίσσεται μαζί με τον κλάδο».
Τα UX|CX Awards υποδέχονται νέα Πρόεδρο τη Δρ. Εμμανουέλα Μαγγανάρη – Τιμήθηκαν η συμβολή και το έργο της Ειρήνης Ρηγοπούλου
Στο πλαίσιο της φετινής τελετής απονομής των UX|CX Awards, ανακοινώθηκε ότι νέα Πρόεδρος των Βραβείων για την επόμενη χρονιά θα είναι η Δρ. Εμμανουέλα Μαγγανάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια Μάρκετινγκ και Πρόεδρος του Τμήματος Μάρκετινγκ στο Αμερικανικό Κολλέγιο Ελλάδος (Deree). Η ανάληψη της προεδρίας σηματοδοτεί τη συνέχιση της ακαδημαϊκής και επαγγελματικής αριστείας που χαρακτηρίζει τον θεσμό.
Με την ολοκλήρωση της θητείας της, η κα Ειρήνη Ρηγοπούλου, η οποία υπηρέτησε με συνέπεια και αφοσίωση ως Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης των UX|CX Awards για τα έτη 2024–2025, τιμήθηκε με πλακέτα Τιμής Ένεκεν. Η διάκριση αυτή απονεμήθηκε ως ένδειξη αναγνώρισης της πολύτιμης συμβολής και της καθοριστικής συνεισφοράς της στην εξέλιξη και την καταξίωση του θεσμού.
Συμπεράσματα και τάσεις από τη φετινή διοργάνωση
- Ισχυρή παρουσία στα ψηφιακά κανάλια: Κατηγορίες όπως Online, Mobile και E-commerce παρουσίασαν τη μεγαλύτερη αύξηση υποψηφιοτήτων, δείχνοντας πως οι εταιρείες επενδύουν στρατηγικά στη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας.
- Δυναμική σε βασικούς κλάδους: Ο ανταγωνισμός ήταν έντονος σε Banking & Insurance, Retail και Tourism & Hospitality, τομείς όπου η εμπειρία πελάτη αποτελεί καθοριστικό παράγοντα διαφοροποίησης.
- Ωρίμανση των οργανισμών: Σημαντική άνοδο σημείωσαν οι κατηγορίες που σχετίζονται με In-House CX Teams, τα Customer Insights & Feedback και το Employee Experience, επιβεβαιώνοντας ότι οι επιχειρήσεις περνούν από μεμονωμένες δράσεις σε ολοκληρωμένες στρατηγικές CX.
Την απονομή παρουσίασε ο δημοσιογράφος Πέτρος Κουμπλής.
Χορηγός Κατηγορίας ήταν το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Official Publication είναι το Marketing Week της Boussias Media.
Ενημερώσου πρώτος/η για τα
UX | CX Awards 2026!
Συμπλήρωσε την παρακάτω φόρμα ενδιαφέροντος προκειμένου να ενημερωθείς πρώτος/η
για τις κατηγορίες υποψηφιοτήτων και τα χορηγικά προγράμματα.
"*" indicates required fields
Τα UX | CX Awards! 4 χρόνια διακρίσεων, σύνδεσης & εξέλιξης
Tα βραβεία και οι νικητές
| UXCX BRAND OF THE YEAR | |
| ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ | |
| UXCX AGENCY OF THE YEAR | |
| HAPPYONLINE | |
| Ενότητα 1. UX/CX Transformation & Strategy per Industry | |
| PLATINUM | Διαμαντής Μασούτης || MasVision |
| Best in Banking, Insurance & Financial Services | |
| GOLD | Edenred || SPENDEO : To Ψηφιακό Οικοσύστημα για τη Διαχείριση των Εταιρικών Εξόδων |
| SILVER | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Νέα εμπειρία πελάτη στο ανασχεδιασμένο piraeusbank.gr |
| BRONZE | Natech Banking Solutions || Customer-Centric Innovation in Banking Technology for Regional Financial Institutions |
| BRONZE | INTERAMERICAN |ANYTIME || Anytime App |
| Best in Energy | |
| GOLD | ELPEDISON || Chatbot Jool |
| SILVER | Noetik | Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) || Building Energy Efficiency Marketplace |
| BRONZE | ENTERSOFT - SOFTONE | ZeniΘ || From A to ZeniΘ – Η πρώτη εκπαιδευτική πλατφόρμα ενέργειας με UX/CX προσέγγιση στην Ελλάδα |
| Best in Retail | |
| GOLD | Διαμαντής Μασούτης || MasVision |
| SILVER | HappyOnline || pawsntails.gr |
| BRONZE | HappyOnline || helmi.gr |
| Best in Food & Beverage | |
| GOLD | VALUE || VALUE x Akis Petretzikis: Savoring the Perfect Digital Experience |
| Best in Automotive | |
| GOLD | HappyOnline || angelidis.gr |
| SILVER | E-satisfaction | Toyota Hellas || VoC as a Strategic Engine: Shaping the Future of Mobility |
| BRONZE | AVIS Greece | Accenture Song || Μια πλήρως ψηφιακή εμπειρία αυτοκίνησης και leasing |
| Best in Electronics & Home Appliances | |
| GOLD | HappyOnline || rainbowwaters.gr |
| SILVER | HappyOnline || allyouwant.gr |
| Best in Fashion, Beauty | |
| GOLD | Advisable | Optika Liolios || UX/CX Transition & Strategy |
| SILVER | HappyOnline || avgerinoscosmetics.gr |
| BRONZE | gnc|web || Primalicia Bridal Designers |
| Best in Sports, Culture & Entertainment | |
| GOLD | HappyOnline || gearup.gr |
| SILVER | Deloitte Digital | Holmes Place Greece || Holmes Place Website Redesign: Elevating Digital Fitness Experience |
| BRONZE | HappyOnline || diff.gr |
| Best in Health & Pharma | |
| GOLD | Social Active | Dunya IVF Clinic || Repositioning Strategy for Dunya IVF Clinic & AI SEO |
| SILVER | VALUE || VALUE x Swiss | Unveiling the New Digital Face of Luxury |
| BRONZE | gnc|web || Ιppokampos - Ο καθημερινός σύμμαχος του επαγγελματία υγείας: Μια UX-first πλατφόρμα για συμβουλευτική υποστήριξη |
| Best in Tourism & Hospitality | |
| GOLD | Significa | Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών || Η Ψηφιακή πύλη της Ελλάδας: Επαναπροσδιορίζοντας την εμπειρία ταξιδιού μέσω UX |
| SILVER | MOPTIL – Mobile Optical Illusions || DIGIPAST: ANCIENT GREECE IN 3D VR |
| BRONZE | Cyberlogic || VoyagerX – Η καινοτομία στην Διαχείριση του Εισερχόμενου Τουρισμού |
| Best in Education & Academic | |
| GOLD | Cosmote eValue || Μετασχηματισμός και Nέα Kουλτούρα στην Eξυπηρέτηση των Πολιτών |
| SILVER | Noetik || EventsAdmin |
| BRONZE | gnc|web || Ιppokampos: Η πρώτη πλατφόρμα ιατρικής εκπαίδευσης στα Ελληνικά για φοιτητές ιατρικής |
| Best in B2B | |
| GOLD | Social Active | TicTac Cyber Security || 631% Αύξηση σε B2B Lead Generation της TicTac Χρησιμοποιώντας Data & Νέες Τεχνολογίες |
| SILVER | Sleed | Loulis Food Ingredients || MyLoulis App |
| BRONZE | HappyOnline || angelidis.gr |
| Best in Logistics, Supply Chain & Transport | |
| GOLD | ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες | SmartRep || Νέα Ψηφιακή Βοηθός ACiStant |
| SILVER | VALUE || VALUE x Mantis: Crafting a Seamless Digital Experience |
| BRONZE | Cyberlogic || Wiseride – Η Καινοτομία στη Διαχείριση Τουριστικών Μεταφορών |
| Best in Industry & Technology | |
| GOLD | VALUE || VALUE x Constrat: Website Redesign & Digital Transformation |
| SILVER | VALUE || VALUE x G&G: Empowering Cities through Seamless User Interaction |
| BRONZE | gnc|web || Η νέα ψηφιακή ταυτότητα της Slider Lubricants |
| Ενότητα 2. CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle | |
| PLATINUM | Cosmote eValue || ΑΣΤΟ ΠΑΝΩ ΜΑΣ - Ολιστική Προσέγγιση Πελατοκεντρικής Εξυπηρέτησης με Βάση τη Φωνή του Πελάτη |
| Best Buyers Experience | |
| GOLD | Avis Greece | Accenture Song || Μια πλήρως ψηφιακή εμπειρία αυτοκίνησης και leasing |
| SILVER | HappyOnline || pawsntails.gr |
| Best B2B Experience | |
| GOLD | HappyOnline | angelidis.gr || angelidis.gr |
| SILVER | Sleed | Loulis Food Ingredients || MyLoulis App: Ανασχεδιάζοντας Ολόκληρο το B2B Customer Journey |
| BRONZE | Social Active | TicTac Cyber Security || NIS2 Experience: The Brochure That Hacked Their Minds |
| Best CX in Omnichannel | |
| GOLD | Volton Ελληνική Ενεργειακή || Θέτοντας ως στρατηγική προτεραιότητα την υλοποίηση μιας Omnichannel εμπειρίας εξυπηρέτησης με επίκεντρο τον πελάτη |
| SILVER | Alpha Bank || Προέγκριση Στεγαστικού Δανείου online |
| BRONZE | HappyOnline || voi-noi.gr |
| Best CX In-Store | |
| GOLD | Φυσικό Αέριο - Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας || Phygital Εξυπηρέτηση με Ανθρώπινο Πρόσωπο: Το Κατάστημα του Αύριο, Σήμερα |
| SILVER | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Phygital Εμπειρία Εξυπηρέτησης μέσω του Δικτύου Digital Kiosks στα Καταστήματα |
| Best CX in Online | |
| GOLD | ELPEDISON || Chatbot Jool |
| SILVER | Avis Greece | Accenture Song || Μια πλήρως ψηφιακή εμπειρία αυτοκίνησης και leasing |
| BRONZE | Significa | Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών || Ψηφιακός μετασχηματισμός με επίκεντρο τον ταξιδιώτη: Η νέα online ψηφιακή εμπειρία του Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών |
| Best CX in Mobile | |
| GOLD | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || PIRAEUS APP: Η Ολιστική Mobile Τραπεζική Εμπειρία για Κάθε Πελάτη |
| SILVER | Sleed | Loulis Food Ingredients || MyLoulis App: Μια Εξατομικευμένη Mobile Εμπειρία για τον Επαγγελματία Αρτοποιό |
| BRONZE | Threenitas | ZeniΘ || myZeniΘ: Η Mobile εφαρμογή της ZeniΘ από την Threenitas |
| Best CX in Ε-commerce | |
| GOLD | NESPRESSO || Από την κάψουλα στην οθόνη: Πώς η Nespresso μετατρέπει τα σχόλια σε ψηφιακές γευστικές εμπειρίες |
| SILVER | Alpha Bank || Retailers loan |
| BRONZE | Advisable |dioptra.gr |
| Best Customer Onboarding | |
| GOLD | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || DIGITAL ONBOARDING με Προσωποκεντρική Προσέγγιση Και Υψηλή Προσβασιμότητα |
| SILVER | COSMOTE eValue |
| SILVER | Threenitas | ZeniΘ || myZeniΘ: Η Mobile εφαρμογή της ZeniΘ από την Threenitas |
| BRONZE | SΥCO BRANDING AGENCY | Generali Hellas || Generali’s Onboarding Experience: Simplifying Insurance Decisions with 2 Smart Self - Service Quotation Τοοls ! |
| Best Use of Customer Insights / Feedback | |
| GOLD | Cosmote eValue || ΑΣΤΟ ΠΑΝΩ ΜΑΣ - Ολιστική Προσέγγιση Πελατοκεντρικής Εξυπηρέτησης με Βάση τη Φωνή του Πελάτη |
| SILVER | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || FEEDBACK-DRIVEN DESIGN: Συνεχής Εξέλιξη της Ψηφιακής Εμπειρίας μέσω Δεδομένων |
| BRONZE | theUXProdigy | Nespresso || Optimising Excellence: Πώς το usability testing αναβάθμισε την εμπειρία χρήστη της Nespresso |
| BRONZE | Eurobank || EUROBANK DESIGN THINKING - Σχεδιάζουμε Μαζί: Η Φωνή του Πελάτη, Πυξίδα Καινοτομίας |
| Best CX Initiative for Social Impact and Sustainability | |
| GOLD | Διαμαντής Μασούτης || MasVision |
| SILVER | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Carbon Calculator: Προσωποποιημένη Πράσινη Ενημέρωση μέσα από τις Τραπεζικές Συναλλαγές |
| BRONZE | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Νέα εμπειρία πελάτη στο ανασχεδιασμένο piraeusbank.gr |
| BRONZE | FIGAME.COM || APP.FIGAME.COM : Το Μέλλον των Εταιρικών Ταξιδιών με Σεβασμό στον Πλανήτη |
| Best Employee Experience Initiative | |
| GOLD | Κωτσόβολος || Design Lab: Ένα πρωτοποριακό, in-house σχεδιασμένο οικοσύστημα που ενώνει όλες τις δημιουργικές ομάδες της Κωτσόβολος |
| SILVER | Cosmote eValue || Η Εξαιρετική Εμπειρία των Εργαζομένων Χτίζει Εξαιρετικό Customer Experience στην Cosmote eValue |
| BRONZE | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || Yello Employee Portal: Νέος Τρόπος για να Ξεκινά η Μέρα των Εργαζομένων του Ομίλου Πειραιώς |
| Ενότητα 3. Best Use of Digital CX solutions & UX Implementations | |
| PLATINUM | MOPTIL – Mobile Optical Illusions || DIGIPAST: ANCIENT GREECE IN 3D VR |
| Best Use of Customer Platform | |
| GOLD | Edenred || SPENDEO : To Ψηφιακό Οικοσύστημα για τη Διαχείριση των Εταιρικών Εξόδων |
| SILVER | HappyOnline || cruiseway.gr |
| BRONZE | Noetik || EventsAdmin |
| Best Use of Conversational Platform | |
| GOLD | ELPEDISON || Chatbot Jool |
| SILVER | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || GenAI Virtual Assistant |
| BRONZE | Alpha Bank | Môveo AI || Ο ψηφιακός βοηθός της Alpha Bank |
| Best Use of AI / Machine Learning | |
| GOLD | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || GenAI Virtual Assistant |
| SILVER | Alpha Bank | Môveo AI || O ψηφιακός βοηθός της Alpha Bank |
| BRONZE | HappyOnline || gearup.gr |
| BRONZE | SHOPFLIX || Χρήση AI & ML στο SHOPFLIX για την επιμέλεια προϊόντων |
| Best Use of VR/AR | |
| GOLD | MOPTIL – Mobile Optical Illusions || DIGIPAST: ANCIENT GREECE IN 3D VR |
| Best Use of Financial Transaction Application | |
| GOLD | Natech Banking Solutions | Snappi Bank || Reimagining Everyday Banking Through Transactional Innovation |
| Best Use of Innovative Solutions Powered by ΕΙΕΠ | |
| GOLD | Διαμαντής Μασούτης || MasVision |
| SILVER | insurancemarket || Innovative insurance policy cancellation flow |
| BRONZE | ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες | SmartRep || Νέα Ψηφιακή Βοηθός ACiStant |
| Best Use of Data Analytics | |
| GOLD | Advisable | Optika Liolios || Best Use of Emerging Technologies |
| SILVER | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ || GEN-AI SENTIMENT INSIGHTS |
| BRONZE | Εθνική Τράπεζα || NBG Real-Time CX Measurement Utilizing AI & Analytics |
| Ενότητα 4. Best In-House CX Team | |
| Best In-House CX Team | |
| GOLD | ELPEDISON |
| GOLD | ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ |
| SILVER | INTERAMERICAN |ANYTIME |
| BRONZE | insurancemarket |
Δείτε τι είπαν για τα UX | CX Awards 2025
Κριτική Επιτροπή
Η Επιτροπή αποτελείται από Εμπειρογνώμονες, Ακαδημαϊκούς και Επιχειρηματίες στο digital customer experience.
Προεδρος ΚΡΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ
Ειρήνη Ρηγοπούλου
Jury President UX | CX Awards 2025
Τα Μέλη της Κριτικής Επιτροπής
Γιατί να συμμετάσχω;
Ένα βραβείο σημαίνει ότι η υποψηφιότητά σας έχει αξιολογηθεί θετικά από τους ειδικούς που απαρτίζουν την επιτροπή, αναγνωρίζεται και αποκτά αξιοπιστία.
• Μέτρηση της Επιτυχίας / Benchmarking
Μέσω της αξιολόγησης, οι υποψήφιοι διακρίνουν πού τοποθετούνται οι υπηρεσίες / προϊόντα τους σε σχέση με την αγορά, τα διεθνή standards και τις προσδοκίες των μελών της επιτροπής αξιολόγησης.
• Προβολή / Δημοσιότητα
Μια διάκριση προσφέρει πολλαπλά εργαλεία και ευκαιρίες για ευρύτερη δημοσιότητα καθ’ όλη τη διάρκεια του χρόνου.
Η διάκριση προσφέρει σημαντική αναγνώριση στις προσπάθειες των ομάδων και ενισχύει το ηθικό των εργαζομένων.
• Ενίσχυση πωλήσεων
Έχει αποδειχθεί μέσω ερευνών ότι ένα βραβείο ενισχύει την άποψη των πελατών για την ποιότητα των υπηρεσιών / προϊόντων μιας εταιρείας και συνεισφέρει θετικά στις πωλήσεις.