Οι Προηγούμενες Διοργανώσεις
Δείτε τους νικητές των προηγούμενων διοργανώσεων, καθώς και στιγμιότυπα από τις Τελετές Απονομής.
UX | CX Awards 2025
Με λάμψη και δυνατές στιγμές πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 23 Σεπτεμβρίου στο Anais Club η τελετή απονομής των UX|CX Awards 2025, συγκεντρώνοντας περισσότερους από 260 εκπροσώπους επιχειρήσεων, ακαδημαϊκών και θεσμικών φορέων. Ο θεσμός, που διοργανώθηκε για τέταρτη συνεχή χρονιά από τη Boussias Events, αποτελεί σημείο αναφοράς για την εμπειρία πελάτη και χρήστη στην Ελλάδα, παρουσιάζοντας τις πιο καινοτόμες πρακτικές και τις τάσεις της αγοράς.
Κορυφαία Βραβεία
- UX|CX Agency of the Year: Happyonline
- UX|CX Brand of the Year: Τράπεζα Πειραιώς
Platinum Awards
- UX/CX Transformation & Strategy per Industry: Διαμαντής Μασούτης – MasVision
- CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle: Cosmote eValue – ΑΣΤΟ ΠΑΝΩ ΜΑΣ: Ολιστική Προσέγγιση Πελατοκεντρικής Εξυπηρέτησης με Βάση τη Φωνή του Πελάτη
- Best Use of Digital CX solutions & UX Implementations: MOPTIL – Mobile Optical Illusions – DIGIPAST: ANCIENT GREECE IN 3D VR
Χαιρετισμοί
Ειρήνη Ρηγοπούλου, Πρόεδρος Επιτροπής UXCX Awards 2025, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Τμήμα Μηχανικών Σχεδίασης Προϊόντων και Συστημάτων, Πανεπιστήμιο Αιγαίου
Η Ειρήνη Ρηγοπούλου, συνεχάρη τους φετινούς νικητές και παρουσίασε στοιχεία του UX Market Report 2025, σημειώνοντας ότι «η παγκόσμια αγορά UX αναμένεται να ξεπεράσει τα 5,6 δισ. δολάρια, με την Ευρώπη να κατέχει το 30% και την Ελλάδα να ακολουθεί σταθερά την ανοδική αυτή πορεία. Πρόκειται για μια θετική συγκυρία που, ωστόσο, συνοδεύεται από ευθύνη: να διασφαλίσουμε ότι η ανάπτυξη θα συνδέεται με την ποιότητα, την ουσιαστική ικανοποίηση του πελάτη και τη δημιουργία βιώσιμων εμπειριών. Η επαγγελματική μας πορεία πρέπει να βασίζεται σε μια ισορροπία τριών ρόλων: υπεύθυνος επαγγελματίας, υπεύθυνος κοινωνικός εταίρος και υπεύθυνος καταναλωτής, όπως επισημαίνει και το μοντέλο triple bottom line (People, Planet, Profit). Μόνο τότε οι επιτυχίες μας αποκτούν πραγματική αξία και διάρκεια».
Αγγελική Κουτσουράδη, Παραγωγός των UXCX AWARDS, Boussias Events
«Η φετινή εντυπωσιακή άνοδος στις υποψηφιότητες αποδεικνύει ότι οι ελληνικές επιχειρήσεις επενδύουν σοβαρά στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη και χρήστη. Τα UXCX Awards δεν είναι απλώς ένας διαγωνισμός∙ είναι ένας θεσμός που αναδεικνύει τις καλές πρακτικές, ενθαρρύνει την καινοτομία και δίνει βήμα στις ομάδες που σχεδιάζουν το μέλλον της εξυπηρέτησης και των ψηφιακών εμπειριών στη χώρα μας. Είμαστε περήφανοι που ο θεσμός μεγαλώνει και εξελίσσεται μαζί με τον κλάδο».
Τα UX|CX Awards υποδέχονται νέα Πρόεδρο τη Δρ. Εμμανουέλα Μαγγανάρη – Τιμήθηκαν η συμβολή και το έργο της Ειρήνης Ρηγοπούλου
Στο πλαίσιο της φετινής τελετής απονομής των UX|CX Awards, ανακοινώθηκε ότι νέα Πρόεδρος των Βραβείων για την επόμενη χρονιά θα είναι η Δρ. Εμμανουέλα Μαγγανάρη, Επίκουρη Καθηγήτρια Μάρκετινγκ και Πρόεδρος του Τμήματος Μάρκετινγκ στο Αμερικανικό Κολλέγιο Ελλάδος (Deree). Η ανάληψη της προεδρίας σηματοδοτεί τη συνέχιση της ακαδημαϊκής και επαγγελματικής αριστείας που χαρακτηρίζει τον θεσμό.
Με την ολοκλήρωση της θητείας της, η κα Ειρήνη Ρηγοπούλου, η οποία υπηρέτησε με συνέπεια και αφοσίωση ως Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης των UX|CX Awards για τα έτη 2024–2025, τιμήθηκε με πλακέτα Τιμής Ένεκεν. Η διάκριση αυτή απονεμήθηκε ως ένδειξη αναγνώρισης της πολύτιμης συμβολής και της καθοριστικής συνεισφοράς της στην εξέλιξη και την καταξίωση του θεσμού.
Συμπεράσματα και τάσεις από τη φετινή διοργάνωση
- Ισχυρή παρουσία στα ψηφιακά κανάλια: Κατηγορίες όπως Online, Mobile και E-commerce παρουσίασαν τη μεγαλύτερη αύξηση υποψηφιοτήτων, δείχνοντας πως οι εταιρείες επενδύουν στρατηγικά στη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας.
- Δυναμική σε βασικούς κλάδους: Ο ανταγωνισμός ήταν έντονος σε Banking & Insurance, Retail και Tourism & Hospitality, τομείς όπου η εμπειρία πελάτη αποτελεί καθοριστικό παράγοντα διαφοροποίησης.
- Ωρίμανση των οργανισμών: Σημαντική άνοδο σημείωσαν οι κατηγορίες που σχετίζονται με In-House CX Teams, τα Customer Insights & Feedback και το Employee Experience, επιβεβαιώνοντας ότι οι επιχειρήσεις περνούν από μεμονωμένες δράσεις σε ολοκληρωμένες στρατηγικές CX.
Την απονομή παρουσίασε ο δημοσιογράφος Πέτρος Κουμπλής.
Χορηγός Κατηγορίας ήταν το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Official Publication είναι το Marketing Week της Boussias Media.
Τα UX | CX Awards! 4 χρόνια διακρίσεων, σύνδεσης & εξέλιξης
Δείτε τι είπαν για τα UX | CX Awards 2025
UX | CX Awards 2024Όραμα και δέσμευση στη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη από τις εταιρείες που διακρίθηκαν!
Την Πέμπτη 12 Σεπτεμβρίου, τα UX|CX Awards 2024 ανέδειξαν τους μεγάλους νικητές τους, με την Plushost να κατακτά τον τίτλο «UX|CX Agency of the Year» και τη Nobacco να κερδίζει τον τίτλο «UX|CX Brand of the Year».
Στην τελετή παρευρέθηκαν 160 εκπρόσωποι εταιρειών και θεσμικών φορέων, ενώ βραβεύτηκαν έργα που ανέδειξαν την καινοτομία και τη στρατηγική στην εμπειρία πελάτη/χρήστη.
Platinum βραβεία απονεμήθηκαν στην Plushost, LEAP, Metlen Energy & Metals, COSMOTE EVALUE και Nespresso για τις καινοτόμες πρωτοβουλίες τους.
UX | CX Awards 2023Στην κορυφή των διακρίσεων PLUSHOST, Nobacco, Πλαίσιο Computers
Ανάδειξη καινοτόμων προτάσεων στο user και customer experience
O κος Παναγιώτης Κυζιρίδης, Μέλος ΔΣ του ΕΙΕΠ, από τη δική του πλευρά σημείωσε: «Η ανάδειξη καινοτόμων και αποτελεσματικών πρακτικών, έργων και τεχνολογιών, που δημιουργούν αξέχαστες ψηφιακές εμπειρίες πελάτη – πολίτη, χαίρουν πάντα της υποστήριξης του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών. Συγχαρητήρια στην Boussias για την εξαιρετική διοργάνωση των UX | CX Awards και σε όλους όσοι βραβεύτηκαν αναδεικνύοντας την αξία της θετικής εμπειρίας του πελάτη / χρήστη και συντελώντας στην ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας στην Ελλάδα».
Τα κορυφαία βραβεία
Σύμφωνα με την αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων και την αντίστοιχη κατάκτηση βραβείων εκ μέρους των επιχειρήσεων, προέκυψαν και τα κορυφαία βραβεία του θεσμού. Ειδικότερα, UX|CX Agency of the Year αναδείχθηκε η Plushost, συγκεντρώνοντας τους περισσότερους πόντους, σύμφωνα με τα βραβεία που κατέκτησε. Η Nobacco και η Πλαίσιο Computers ισοψήφησαν και κατέκτησαν το UX|CX Brand of the Year.
Τα έργα που σημείωσαν την υψηλότερη βαθμολογία στην ενότητα που διαγωνίστηκαν κατέκτησαν το Platinum βραβείο της Ενότητας. Στην Ενότητα UX/CX Transformation & Strategy per Industry τo Platinum Βραβείο για e-shop πήρε η πρωτοβουλία της HappyOnline για το sweebies.gr, ενώ στην ίδια ενότητα για e-business την υψηλότερη βαθμολογία σημείωσε ο ΟΠΑΠ για το opap.gr. Στην Ενότητα CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle το Platinum βραβείο για e-shop κέρδισαν οι Plushost και Pandorashop για το Pandorashop.gr, ενώ το αντίστοιχο Platinum για e-business απέσπασαν οι Threenitas και Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου για το «eway app – για την υποστήριξη των οδηγών του Αυτοκινητοδρόμου Αιγαίου». Στην Ενότητα Best Use of Digital CX Solutions & UX Implementations με Platinum διάκριση ξεχώρισε η υποψηφιότητα της Kaizen Gaming LTD με το «The Betano Effect».
Η Τελετή Απονομής των UX|CX Awards 2023 πραγματοποιήθηκε στο Ξενοδοχείο Sofitel. Την απονομή παρουσίασε ο δημοσιογράφος Πέτρος Κουμπλής.
Χορηγός της φετινής διοργάνωσης ήταν η Deloitte Digital.
Χορηγός Κατηγορίας ήταν το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Τα βραβεία διοργανώνονται από την Boussias Events.
Official Publication είναι το Marketing Week της Boussias Media.
UX | CX Awards 2022Στην κορυφή των διακρίσεων ATCOM, PLUSHOST, Eurobank, Nobacco, Optima Bank
Την Τετάρτη 2 Νοεμβρίου πραγματοποιήθηκε σε εορταστικό κλίμα, με την παρουσία 200 εκπροσώπων εταιρειών και θεσμικών φορέων, η τελετή απονομής των UX|CX Awards. Ο συγκεκριμένος θεσμός διοργανώνεται για πρώτη φορά, με στόχο να αναδειχτούν οι καινοτόμες και αποτελεσματικές πρακτικές, έργα και τεχνολογίες που δημιουργούν αξέχαστες ψηφιακές εμπειρίες πελάτη και τον βάζουν στο επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων της επιχείρησης ή του οργανισμού. Φιλοδοξία των βραβείων είναι να αποτελούν την πλατφόρμα μέσω της οποίας ο κόσμος του UX / CX θα παρουσιάζει τις εξελίξεις στον τομέα της εμπειρίας πελάτη / χρήστη, συνεισφέροντας ταυτόχρονα στην αναβάθμισή του στη χώρα μας.
Τα βραβεία προέκυψαν μέσω της διαδικασίας αξιολόγησης των υποψηφιοτήτων από την κριτική επιτροπή, στην οποία συμμετείχαν 45 εκπρόσωποι εταιρειών, θεσμικοί και ακαδημαϊκοί. Το συντονισμό της επιτροπής ανέλαβαν η κα Ειρήνη Ρηγοπούλου, Αναπληρώτρια Καθηγήτρια Τμήμα Μηχανικών Σχεδίασης Προϊόντων και Συστημάτων του Πανεπιστημίου Αιγαίου και ο κος Οδυσσέας Κόλλιας, Οικονομολόγος – Συγγραφέας, Εκπαιδευτής στη Δια Βίου Μάθηση, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
«Η δημιουργία χρήσιμων, καινοτόμων, ευχάριστων και εύχρηστων εμπειριών προάγουν την επιχειρηματικότητα, προσθέτουν αξία και αναβαθμίζουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Ακόμα και οι δυσκολίες, όπως ο κορονοϊός, μπορούν να μεταστραφούν σε θετικό γεγονός μέσα από την εμπνευσμένη ψηφιακή εμπειρία, δημιουργώντας μοναδικά ψηφιακά έργα. Βέβαια και η ζωντανή επαφή, εφόσον διεγείρει τον νου και τις αισθήσεις του καταναλωτή, καταγράφεται σαν θετική εμπειρία με πολλαπλά οφέλη. Τα UX | CX Awards της εταιρίας Boussias διαδίδουν την αξία της θετικής εμπειρίας του πελάτη/χρήστη, αξιολογώντας τις προσπάθειες και βραβεύοντας τις επιτυχίες, κάτι που συντελεί στην ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας», σημείωσε ο κος Κόλλιας στο χαιρετιστήριο μήνυμά του, ενώ από την πλευρά της η κα Ρηγοπούλου απεύθυνε χαιρετισμό προς τους νικητές των βραβείων, τονίζοντας ότι «Η συμμετοχή και βράβευση στη διοργάνωση δεν αποτελεί σημείο εφησυχασμού, αλλά αναγνώριση της δέσμευσης σας σε ένα «αφήγημα» εμπειριών συνεπούς υψηλού επιπέδου! Και αυτό επιτυγχάνεται με κατανόηση των χρηστών, με σεβασμό στη σχέση που αναπτύσσετε μαζί τους, με αίσθηση ευθύνης στο «ταξίδι» (journey) που τους καλείτε να βιώσουν μέσω των εταιριών σας! Εκείνες οι εμπειρίες είναι εξίσου πολύτιμες, και για τα κοινά σας και για εσάς και τα «βραβεία» που προσφέρουν αξιώνουν να κερδίζονται καθημερινά!».
O κος Δημήτρης Γκοτζαρίδης, Μέλος της Επιτροπής Αξιολόγησης, Γενικός Γραμματέας ΕΙΕΠ & Head of Operations COSMOTE E–VALUE, από τη δική του πλευρά σημείωσε: «το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών αγκαλιάζει κάθε πρωτοβουλία που προωθεί την εξυπηρέτηση πελατών/ πολιτών και συγχαίρει την BOUSSIAS για την επιτυχημένη διοργάνωση των UX|CX Awards. Συγχαρητήρια σε όλους όσους βραβεύθηκαν και πιστοποιούν το υψηλό επίπεδο User Experience/ Customer Experience των προϊόντων και των υπηρεσιών που προσφέρονται από τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα».
Τα κορυφαία βραβεία
Σύμφωνα με την αξιολόγηση των υποψηφιοτήτων και την αντίστοιχη κατάκτηση βραβείων εκ μέρους των επιχειρήσεων, προέκυψαν και τα κορυφαία βραβεία του θεσμού. Ειδικότερα, UX|CX Agency of the Year αναδείχθηκε η ATCOM, συγκεντρώνοντας τους περισσότερους πόντους, σύμφωνα με τα βραβεία που κατέκτησε (8 Gold, 5 Silver, 3 Bronze). Η Nobacco κατέκτησε το UX|CX Brand of the Year (4 Gold, 1 Bronze), βραβευμένα έργα της οποίας υλοποίησε η Plushost.
Τα έργα που σημείωσαν την υψηλότερη βαθμολογία στην ενότητα που διαγωνίστηκαν κατέκτησαν το Platinum βραβείο της Ενότητας. Στην Ενότητα UX/CX Transformation & Strategy per Industry τo Platinum Βραβείο πήρε η πρωτοβουλία των EUROBANK – ATCOM «Eurobank Mobile App», στην Ενότητα CX Initiatives & Practices in Customer Lifecycle το Platinum κέρδισε η Optima bank για την πρωτοβουλία «Δίκτυο καταστημάτων Optima bank», ενώ στην Ενότητα Best Use of Digital CX Solutions & UX Implementations με Platinum διάκριση ξεχώρισε το έργο της Plushost για το Nobacco.gr.
Η Τελετή Απονομής των UX|CX Awards 2022 πραγματοποιήθηκε στο Ξενοδοχείο Sofitel. Την απονομή παρουσίασε ο δημοσιογράφος Πέτρος Κουμπλής.
Τα βραβεία διοργανώνονται από το περιοδικό Marketing Week της BOUSSIAS.
Χορηγός Κατηγορίας ήταν το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών.