The Growth Challenge – Truberries | TRUBERRIES

Στην κατηγορία CX/UX Innovative Solutions, η Truberries βραβεύεται για τη δημιουργία brand σε AI Chatbot- συγκεκριμένα, για τον ολικό σχεδιασμό του brand EVA, Eurobank’s Virtual Assistant.
Συλλέχθηκαν customer insights, τα οποία αξιοποιήθηκαν ως βάση για τον αξιακό προσδιορισμό της μάρκας μέσα από εξειδικευμένες μεθοδολογίες Creative Intelligence. Προσδιορίστηκε το brand positioning, καθώς και η ανάπτυξη μιας συμπαγούς, συγκροτημένης, αξιόπιστης προσωπικότητας για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του πελατειακού κοινού της Eurobank και για τη βέλτιστη εμπειρία του πελάτη με το chatbot.