AXION COTTON | DEVELOPNET

Η Axion Cotton προχώρησε στον ψηφιακό μετασχηματισμό της B2B εμπειρίας στον κλάδο των Μέσων Ατομικής Προστασίας, υλοποιώντας ένα αυτοματοποιημένο ordering σύστημα με real-time ERP διασύνδεση. Η μετάβαση από τηλεφωνικές και manual διαδικασίες σε ψηφιακό περιβάλλον αύξησε την ταχύτητα, την ακρίβεια και τη διαφάνεια της εξυπηρέτησης. Εντός 4 μηνών, το 37% των B2B αγορών πραγματοποιήθηκε μέσω website, σήμερα μετρά 520 ενεργά εγγεγραμμένα μέλη και δείκτη ικανοποίησης 4,6/5, πετυχαίνοντας παράλληλα την εξάλειψη της manual καταχώρησης στο ERP. Η πρωτοβουλία ενίσχυσε την αυτονομία των πελατών και τη συνολική αποδοτικότητα, με στόχο την αναβάθμιση του customer journey, δίνοντας έμφαση στη συνολική εμπειρία του χρήστη.