Φυσικό Αέριο – Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας

Το φυσικό κατάστημα του Φυσικού Αερίου Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας επαναπροσδιορίζει την εμπειρία πελάτη με μια phygital προσέγγιση που συνδυάζει τεχνολογία και ανθρώπινη επαφή. Με πλήρως ψηφιοποιημένες διαδικασίες (zero paper), ευέλικτες πληρωμές και έμφαση στο First Visit Resolution, προσφέρει γρήγορη, άνετη και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Η καινοτομία, η προσβασιμότητα και τα μετρήσιμα αποτελέσματα (89% FVR, 80% μείωση χαρτιού) αναδεικνύουν το κατάστημα ως πρότυπο πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης, θέτοντας νέα πρότυπα στον κλάδο της ενέργειας.